Preguntas frecuentes sobre natilleras

Es una tradición colombiana donde un grupo de personas (familiares, amigos o vecinos) se une para ahorrar una cuota fija durante un periodo, normalmente el año. El dinero acumulado suele prestarse entre los socios para generar intereses y al cierre del ciclo se reparte el capital más las ganancias. Cada grupo define sus propias reglas.

Reemplaza el cuaderno y las hojas de cálculo. Registra socios, cuotas, pagos, préstamos, multas, rifas, eventos y gastos; calcula saldos e intereses según las reglas que configure el administrador; lleva la caja del grupo, la cartera y el cierre de fin de año; genera recibos y reportes en PDF y Excel; y le da a cada socio un portal donde consulta su propio estado cuando quiera. La lista completa está en la página de Funciones.

No. No captamos, guardamos ni movemos el dinero del grupo, y no cobramos comisión sobre el ahorro. El dinero lo sigue administrando el tesorero o administrador de tu natillera, igual que siempre; nosotros solo llevamos el registro.

Para el administrador o tesorero que hoy lleva las cuentas a mano, y para los socios que quieren ver su estado sin tener que preguntar. Funciona igual en natilleras de familia, de amigos, de vecinos o de compañeros de trabajo.

No. Todo eso lo define cada natillera. El administrador configura el valor de la cuota, la frecuencia, el interés de los préstamos y las reglas de multas, y la plataforma calcula sobre esos valores. Si el grupo cambia una regla, se ajusta en la configuración y los cálculos siguen esa regla.

No. La plataforma se adapta a cómo ya funciona tu grupo: la frecuencia de pago, los montos, si prestan o no, si hacen rifas, si cobran multas. No imponemos un modelo.

No. Los préstamos los aprueba el administrador de tu grupo con el dinero del fondo, y la entrega del ahorro al cierre del ciclo también la hace él. En la plataforma ves el registro y el estado de cada movimiento, pero el trato es siempre con tu natillera. Si tienes dudas sobre cuánto puedes pedir o cuándo te entregan, esas las responde tu administrador.

El administrador. Él crea la cuenta, configura la natillera y desde ahí genera un enlace de invitación. Los socios entran con ese enlace y quedan vinculados al grupo con su propio acceso al portal.

No. La suscripción la paga únicamente quien administra la natillera. Los socios usan su portal sin costo.

Sí. Desde el panel descargas una plantilla de Excel, la llenas con la información que ya tienes y la vuelves a subir. No hay que esperar al siguiente ciclo ni digitar el histórico a mano.

Es una aplicación web: no se descarga de Play Store ni de la App Store, se abre en el navegador del celular o del computador. Aun así puedes instalarla. Desde el celular, en el menú del navegador elige "Instalar aplicación" o "Agregar a pantalla de inicio": queda con su icono junto a tus demás apps y se abre a pantalla completa, sin la barra del navegador. La ventaja frente a una app de tienda es que funciona igual en Android, iPhone y computador, no ocupa espacio y siempre estás en la última versión sin tener que actualizar nada.

El administrador puede registrar todo desde su panel sin que el socio tenga que entrar. El portal del socio es opcional: quien quiera consultar su estado lo hace, y quien no, sigue recibiendo la información de parte del administrador como siempre.

Solo lo suyo: cuánto lleva ahorrado y cuál es su próxima cuota, el calendario de cuotas pagadas, vencidas y por vencer con el recibo de cada pago, sus préstamos con el plan de pagos y lo que queda debiendo, sus números de rifa, sus multas y su estado de cuenta con lo que recibiría si el ciclo cerrara hoy. Desde el portal también puede simular y solicitar un préstamo, y desde el plan Premium reportar un pago subiendo el comprobante.

Sí. Desde el plan Estándar la cuenta admite dos personas administrando, y desde el Premium tres, cada una con su propio usuario y su propia contraseña. Lo que hace cada una queda en el historial de actividad con su nombre y la fecha.

No. En los planes que incluyen la lectura automática de comprobantes, Cosechi lee el soporte que sube el socio, identifica el monto y los ítems, y deja el pago pendiente. El administrador verifica que el dinero entró a su cuenta y lo aprueba. Sin esa aprobación no se registra nada.

Cosechi te muestra lo que entendió antes de que apruebes. Si el monto, la fecha o los ítems no cuadran, los corriges o rechazas el pago en el momento.

No sirve de nada: el pago no se registra hasta que el administrador confirme que el dinero llegó a su cuenta. La verificación bancaria sigue siendo suya, igual que siempre.

No. Cosechi no procesa el dinero, solo lee el comprobante, así que no hay comisión por pago. Los aportes de tus socios llegan completos a tu cuenta.

Les recuerda lo que deben, para que tú no tengas que escribirle a cada uno. Desde el plan Estándar eliges hasta dos días del mes y una hora, por ejemplo el 15 y el 30 a las 8:00 a. m., y ese día cada socio recibe un solo mensaje, por correo o por WhatsApp desde el número de Cosechi, con todo lo que tiene pendiente: cuotas de ahorro, cuotas de préstamo, boletas de rifa y lo que se llevó fiado en eventos. A quien está al día no le llega nada. Desde el plan Básico puedes mandar el mismo recordatorio por correo a mano, a todos o a un solo socio. El dinero lo siguen recibiendo ustedes: Cosechi no recauda.

Sí. El recordatorio incluye la cuota del período en curso aunque todavía no haya vencido, y las cuotas de préstamo que vencen antes del siguiente envío. Además, el día en que vence una cuota, se juega una rifa o hay un evento, sale un aviso corto solo de eso para quien no lo ha pagado. Si ese día cae en domingo o festivo, el aviso sale el día anterior en que se puede enviar, para que llegue a tiempo.

Lo suyo, con su nombre: qué cuotas debe y de qué fechas, cuánto suman, qué cuotas de préstamo vencen con su fecha y su valor, el interés de mora si el grupo lo cobra y qué boletas de rifa tiene sin pagar. Por WhatsApp el mensaje nombra la natillera, así que quien está en varias sabe de cuál es, y trae un botón para abrir su estado de cuenta.

Sí, sin que tengas que configurar nada. Cosechi aplica las reglas de horario y frecuencia de la Ley 2300 de 2023: los cobros solo salen de lunes a viernes de 7:00 a. m. a 7:00 p. m. y los sábados de 8:00 a. m. a 3:00 p. m., nunca en domingo ni en festivo, como mucho uno al día por socio y por un solo canal en la semana. No deja programar ni enviar un cobro fuera de ese horario, ni siquiera a mano.

Le llega por correo. Si el grupo eligió WhatsApp y a un socio no se le puede entregar, porque no tiene celular registrado, no autorizó los mensajes por WhatsApp o se acabó el cupo de mensajes del mes, el recordatorio sale por su correo. Si no tiene ni celular ni correo, la pantalla de recordatorios te avisa que a ese socio no le llega.

Sí. Desde el plan Básico le llega un correo con el recibo en PDF de cada aporte. Desde el Estándar también le llegan por correo los recibos de abonos a préstamos, cuotas extra, boletas y multas, un aviso en su celular si activó las notificaciones y, si la natillera encendió el WhatsApp de Cosechi, la confirmación por WhatsApp con el recibo y su ahorro acumulado.

En Recordatorios, la pestaña Historial muestra cada envío: a cuántos socios les llegó, a quiénes no y por qué. Está desde el plan Estándar.

Lleva las cuentas del fondo como las lleva una buena tesorera: el libro de caja y el libro auxiliar, los gastos con su soporte, el estado de resultados del período y la posición del fondo, es decir, cuánto aportaron los socios, cuánto está prestado y cuánto se ha ganado. Lo que no es: un software contable formal. No lleva plan único de cuentas (PUC), estados financieros bajo NIIF ni impuestos. Si tu grupo necesita contabilidad formal, los reportes en Excel le sirven de soporte al contador.

Sí. En Tesorería ves el saldo de cada medio por donde entra y sale la plata: la caja en efectivo, cada banco y cada billetera, con sus movimientos. Desde el plan Premium registras además la cuenta para fijar el saldo con que arrancó, trasladar plata entre cuentas, conciliar los movimientos y hacer arqueos: comparas lo contado con lo registrado, y si no cuadra, el faltante o el sobrante queda asentado.

Cada préstamo tiene su plan de pagos con la fecha y el valor de cada cuota, y la pantalla de cartera muestra qué está al día, qué está atrasado y desde cuándo. El interés se cobra fijo sobre lo prestado o mensual sobre el saldo, como lo acuerde el grupo. Si el grupo lo decide, también cobra interés de mora y un mes más de interés por cada mes que el préstamo pase de su fecha. Hay prórrogas, refinanciación y castigo de los préstamos que ya no se van a recuperar.

En pantalla, desde el plan Gratis, ves los reportes del período, el estado de resultados y el estado de cuenta de cada socio. Desde el plan Estándar los exportas a PDF y Excel: resumen financiero, pagos, préstamos, cuotas extra, morosidad, estado de cuenta por socio, rifas, eventos, libro de movimientos, libro auxiliar, cartera y socios liquidados. También puedes sacar los estados de cuenta de todos los socios de una vez, para repartirlos en la reunión.

Suma su ahorro del ciclo y su parte de la utilidad, y le resta lo que todavía debe: saldos de préstamos, multas, boletas de rifa y lo que se llevó fiado en eventos. La utilidad sale de los intereses de los préstamos, lo que dejaron las rifas y los eventos y las multas pagadas, menos los gastos del fondo, los préstamos que se dieron por perdidos y la cuota de administración, si el grupo la reconoce. Se reparte en proporción a lo que cada uno ahorró en cuotas o en partes iguales, como lo decida el grupo.

Sí. En su estado de cuenta, cada socio ve durante todo el año cuánto recibiría si el ciclo cerrara hoy: su saldo, su utilidad proyectada, su porcentaje de participación y una tabla con lo que aporta cada concepto al fondo y cuánto le toca de cada uno. Es una proyección que cambia con cada pago, préstamo y rifa, y se calcula con la misma fórmula de la liquidación.

En Liquidación ves primero el resultado completo sin guardar nada: el ahorro acumulado, la utilidad a repartir y de dónde sale, las deudas pendientes y cuánto recibe cada socio. Si alguien debe más de lo que tiene entre ahorro y utilidad, el cierre no se deja hacer hasta resolverlo. Al confirmar, las deudas se descuentan y quedan saldadas, el ciclo se cierra con sus cifras, el siguiente se abre al día siguiente y a cada socio le llega su liquidación por correo. Después registras a quién le entregaste la plata, cuándo y por qué medio.

El acta de liquidación general en PDF, con los criterios aplicados, el desglose del fondo, la liquidación de cada socio, la verificación de que las cifras cuadran y el espacio para las firmas, y el acta individual de cada socio. Los criterios y las cifras quedan congelados al cerrar: el acta dice lo mismo aunque el grupo cambie su configuración el año siguiente. Las actas se descargan desde cualquier plan.

Sí. Al liquidar, cada socio recibe todo, deja todo o deja una parte en el fondo. Lo que deja queda a su nombre como ahorro del ciclo siguiente, y el grupo puede prestarlo desde el primer día. El grupo decide si esa plata también gana utilidad.

Se le hace su liquidación individual, con su acta: recibe lo que ahorró menos lo que deba. La utilidad se calcula al cierre del ciclo y solo la reciben quienes siguen en la natillera.

Hay un plan Gratis permanente para 1 natillera de hasta 15 socios, y planes pagos desde $9.900 COP al mes según cuántas natilleras y socios necesites. El detalle está en la página de Planes.

Sí. Toda cuenta nueva incluye 14 días con acceso completo a las funciones Premium, sin tarjeta de crédito. Al terminar la prueba, si no contratas un plan, la cuenta pasa al plan Gratis.

No. Ningún pago de suscripción se reembolsa: el plan se activa en el momento en que se aprueba el pago. Para comprobar que Cosechi le sirve a tu natillera antes de pagar existen el plan Gratis y los 14 días de prueba con todas las funciones Premium. Si cancelas, conservas tu plan hasta el final de lo que ya pagaste, y con la renovación automática te avisamos por correo tres días antes de cada cobro para que decidas a tiempo.

La cuenta vuelve al plan Gratis. No se borra la información de tu natillera ni el histórico: simplemente dejas de tener las funciones del plan pago hasta que lo reactives.

Sí, desde el plan Premium. En la configuración enciendes «Usar la marca de mi natillera» y, si quieres, subes su logo. Desde ese momento los recibos, documentos y reportes, los correos, el portal de tus socios y tu panel salen con el nombre y el logo de tu natillera. Cosechi solo sigue apareciendo en lo que es de tu cuenta con nosotros: la suscripción, los correos de seguridad y las políticas de privacidad. Si el plan baja, vuelve la marca de Cosechi, pero tu configuración queda guardada para cuando regreses a Premium.

Sí. El paz y salvo y el acta de liquidación se descargan desde cualquier plan; los recibos en PDF, desde el plan Básico, y desde el plan Estándar puedes exportar los reportes del grupo. La información es de tu natillera.

La información viaja cifrada (HTTPS), las contraseñas se guardan cifradas y nunca en texto plano, y el inicio de sesión puede protegerse con verificación en dos pasos por correo. También puedes entrar con la huella o la cara de tu celular: la verificación la hace el propio teléfono y el dato biométrico nunca sale de él. Los datos de cada natillera están aislados de los datos de las demás.

Solo los miembros de tu natillera. El administrador ve el panel completo del grupo y cada socio ve únicamente su propio estado (pagos, préstamos, rifas, etc) desde el Portal del Socio. Ningún otro grupo tiene acceso a la información del tuyo.

La recuperas desde la página de inicio de sesión: te llega un enlace al correo con el que te registraste.