Términos y Condiciones

1. Descripción del servicio

Cosechi es una plataforma tecnológica (SaaS) para digitalizar la administración de natilleras: registro de socios, aportes, préstamos, rifas, recibos y reportes. La plataforma gestiona información, no fondos.

2. Cuentas y responsabilidades

Al registrarte te comprometes a:

• Proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
• Custodiar tus credenciales de acceso y no compartirlas.
• Usar la plataforma conforme a la ley y a estos términos.

3. Planes y pagos

Ofrecemos un plan Gratis y planes de pago (Básico, Estándar y Premium), disponibles en ciclo mensual o anual. Sobre los cobros ten en cuenta que:

• Los planes se pagan por adelantado, de dos formas. Con pago único pagas un ciclo (un mes o un año) y tu plan dura hasta el final de ese periodo; no se renueva solo, lo renuevas tú si quieres seguir. Con renovación automática autorizas que cobremos el plan a tu tarjeta, a través de Mercado Pago, al inicio de cada ciclo y hasta que la canceles.
• Con la renovación automática te avisamos por correo tres días antes de cada cobro. Si un cobro no pasa, Mercado Pago lo reintenta durante unos días y tu plan sigue activo mientras tanto; si no se logra cobrar, la renovación se cancela y la cuenta pasa al plan Gratis al terminar ese plazo.
• Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) y pueden cambiar; te avisaremos antes de que un cambio te aplique.
• Puedes cambiar de plan o cancelar cuando quieras desde la configuración de tu cuenta. Subir de plan se aplica de inmediato y se cobra el precio completo del plan nuevo: el ciclo empieza de nuevo ese día y los días que quedaban del plan anterior no se descuentan. Con la renovación automática, bajar de plan o pasar de mensual a anual (o al revés) se aplica desde el siguiente cobro.
• Al cancelar, conservas tu plan actual con todos sus beneficios hasta el final del periodo ya pagado; después la cuenta pasa al plan Gratis, que es el piso permanente y no se elimina.
• No cobramos comisiones sobre el ahorro del grupo: solo pagas la suscripción de la plataforma.

4. Política de reembolsos

Ningún pago de suscripción es reembolsable. Una vez aprobado el pago no devolvemos dinero, ni total ni parcialmente, en ningún caso. Esto incluye:

• Las renovaciones, manuales o automáticas. Si no quieres el siguiente cobro, cancela la renovación automática antes de esa fecha: te avisamos por correo tres días antes de cada cobro.
• El tiempo no usado de un periodo pagado: cuando cancelas, cuando dejas de usar la plataforma o cuando cierras tu cuenta.
• Los cambios de plan. Al subir, los días que quedaban del plan anterior no se descuentan ni se devuelven; al bajar, el plan menor empieza en el siguiente cobro y la diferencia no se devuelve.
• La suspensión de la cuenta por incumplimiento de estos términos.
• Derecho de retracto. Tu plan se activa en el momento en que se aprueba el pago, y al pagar aceptas expresamente que el servicio empiece a prestarse de inmediato. Por eso no aplica el derecho de retracto, conforme al numeral 1 del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, que lo excluye en los servicios cuya prestación comenzó con el acuerdo del consumidor.
• Para conocer la plataforma antes de pagar existen el plan Gratis, sin costo y sin límite de tiempo, y la prueba de 14 días con todas las funciones Premium. Te recomendamos usarlos y revisar las funciones de cada plan antes de contratar uno de pago.
• Un cobro que no corresponde, como uno duplicado o un error de facturación atribuible a la plataforma, no es un pago que debas: escríbenos a contacto@cosechi.com y lo anulamos.
• Esta política no limita los derechos que la ley no permite renunciar, como la reversión del pago en los casos del artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 (fraude u operaciones que no autorizaste), que se tramita con la entidad que emitió tu medio de pago.

5. Uso adecuado

No está permitido usar la plataforma para actividades ilícitas, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros. Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que incumplan estas condiciones, sin que ello genere derecho a reembolso.

6. Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para mantener el servicio disponible y seguro, pero no garantizamos una operación ininterrumpida. La plataforma es una herramienta de gestión; la administración del dinero y las decisiones del grupo son responsabilidad de sus integrantes.

7. Cambios en los términos

Podemos actualizar estos términos cuando sea necesario. Te avisaremos de los cambios relevantes por correo o dentro de la plataforma. El uso continuado del servicio implica la aceptación de la versión vigente.

8. Ley aplicable y atención al consumidor

Estos términos se rigen por la ley colombiana. Cualquier controversia se resolverá ante los jueces competentes de Colombia. Si tienes una reclamación que no logramos resolver, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

9. Contacto

Si tienes dudas sobre estos términos, escríbenos a contacto@cosechi.com o desde nuestra página de Contacto.