Términos y Condiciones

1. Descripción del servicio

Cosechi es una plataforma tecnológica (SaaS) para digitalizar la administración de natilleras: registro de socios, aportes, préstamos, rifas, recibos y reportes. La plataforma gestiona información, no fondos.

2. Cuentas y responsabilidades

Al registrarte te comprometes a:

• Proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
• Custodiar tus credenciales de acceso y no compartirlas.
• Usar la plataforma conforme a la ley y a estos términos.

3. Planes y pagos

Ofrecemos un plan Gratis y planes de pago (Básico, Estándar y Premium), disponibles en ciclo mensual o anual. Sobre los cobros ten en cuenta que:

• Las suscripciones se cobran por adelantado al inicio de cada ciclo y se renuevan automáticamente hasta que las canceles.
• Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) y pueden cambiar; te avisaremos antes de que un cambio te aplique.
• Puedes cambiar de plan o cancelar cuando quieras desde la configuración de tu cuenta.
• Al cancelar, conservas tu plan actual con todos sus beneficios hasta el final del periodo ya pagado; después la cuenta pasa al plan Gratis, que es el piso permanente y no se elimina.
• No cobramos comisiones sobre el ahorro del grupo: solo pagas la suscripción de la plataforma.

4. Política de no reembolso

Todos los pagos de suscripción son definitivos y no reembolsables. No hacemos devoluciones totales ni parciales por periodos ya pagados, ni por tiempo no utilizado tras una cancelación, un cambio de plan a uno inferior o la suspensión de la cuenta por incumplimiento de estos términos.

• Para eso existe el plan Gratis: te permite usar la plataforma sin costo y sin límite de tiempo para comprobar que se adapta a las necesidades de tu natillera antes de pagar.
• Te recomendamos evaluar el servicio en el plan Gratis y revisar las funciones de cada plan antes de contratar uno de pago.
• Si detectas un cobro duplicado o un error de facturación atribuible a la plataforma, escríbenos y lo corregimos.

5. Uso adecuado

No está permitido usar la plataforma para actividades ilícitas, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros. Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que incumplan estas condiciones, sin que ello genere derecho a reembolso.

6. Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para mantener el servicio disponible y seguro, pero no garantizamos una operación ininterrumpida. La plataforma es una herramienta de gestión; la administración del dinero y las decisiones del grupo son responsabilidad de sus integrantes.

7. Cambios en los términos

Podemos actualizar estos términos cuando sea necesario. Te avisaremos de los cambios relevantes por correo o dentro de la plataforma. El uso continuado del servicio implica la aceptación de la versión vigente.

8. Contacto

Si tienes dudas sobre estos términos, escríbenos a contacto@cosechi.com o desde nuestra página de Contacto.